Support pass pass électrique

Foire aux question pass pass

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Inscription / Gestion de mon compte 8

• Comment s'inscrire ?
• Combien coûte l'abonnement ?
• Puis-je recevoir mon badge à l'étranger ?
• Comment changer l'adresse mail de mon compte ?
• Comment modifier mes données personnelles ?

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Gestion de mon/mes badge(s) 5

• Comment commander un ou plusieurs badges pour un même compte ?
• Que faire si je n'ai pas reçu mon badge ?
• Comment activer mon badge ?
• Comment désactiver mon badge ?
• Que faire si j'ai perdu mon badge ?

Tarifs & Facturation du Réseau Pass Pass 3

• Où puis-je me recharger avec mon badge ?
• Quels sont les tarifs de recharge ?
• Contestation sur la facturation d'une session de charge

Informations sur les bornes 7

• Où trouver une borne ?
• Comment connaître la disponibilité d'une borne ?
• Quelle est la différence entre les bornes "normale" et "rapide" ?
• Est-ce que mon véhicule est compatible avec les bornes ?
• Quels sont les différents types de prises ?

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Dysfonctionnement d'une borne 6

• Pourquoi ma voiture ne charge-t-elle pas à la puissance indiquée sur la borne ?
• Que faire si je n'arrive pas à débuter ma recharge ?
• Que faire si je n'arrive pas à arrêter ma recharge ?
• Comment signaler qu'une borne est endommagée/vandalisée ?
• Que faire lorsqu'une borne ne fonctionne pas ?

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Application mobile 4

• Comment démarrer une recharge avec l'application ?
• Comment terminer ma recharge avec l'application Pass Pass ?
• Comment télécharger l'application mobile ?
• J'ai un Windows Phone, puis-je utiliser l'application mobile ?