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Foire aux question pass pass
Inscription / Gestion de mon compte
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Comment s'inscrire ?
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Puis-je recevoir mon badge à l'étranger ?
Comment changer l'adresse mail de mon compte ?
Comment modifier mes données personnelles ?
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Gestion de mon/mes badge(s)
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Comment commander un ou plusieurs badges pour un même compte ?
Que faire si je n'ai pas reçu mon badge ?
Comment activer mon badge ?
Comment désactiver mon badge ?
Que faire si j'ai perdu mon badge ?
Tarifs & Facturation du Réseau Pass Pass
3
Où puis-je me recharger avec mon badge ?
Quels sont les tarifs de recharge ?
Contestation sur la facturation d'une session de charge
Informations sur les bornes
7
Où trouver une borne ?
Comment connaître la disponibilité d'une borne ?
Quelle est la différence entre les bornes "normale" et "rapide" ?
Est-ce que mon véhicule est compatible avec les bornes ?
Quels sont les différents types de prises ?
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Dysfonctionnement d'une borne
6
Pourquoi ma voiture ne charge-t-elle pas à la puissance indiquée sur la borne ?
Que faire si je n'arrive pas à débuter ma recharge ?
Que faire si je n'arrive pas à arrêter ma recharge ?
Comment signaler qu'une borne est endommagée/vandalisée ?
Que faire lorsqu'une borne ne fonctionne pas ?
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Application mobile
4
Comment démarrer une recharge avec l'application ?
Comment terminer ma recharge avec l'application Pass Pass ?
Comment télécharger l'application mobile ?
J'ai un Windows Phone, puis-je utiliser l'application mobile ?
